外壁塗装編

中塗り・上塗り

ここからは施主様がお決めになったお色になります

日本ペイント　ファインサーモウォール4F

　　　25-92B

薄いクリーム色になります

近所のお宅の色を指定していただきカラーミューズで読み取りしましたらもっと濃い色でしたが、施主様にそのことをお伝えしましたらこの色をご指定されました。

弊社では、一缶のみで外壁の一部を塗布して施主様にお色確認していただいております。

今回は、玄関前の外壁を塗布しまして確認していただきました。

この時点ですと色変更は可能です。

『いい色だね。気に入りました。』という回答をいただきましたのでその後の必要な缶数を注文いたしました。

ところが発注した塗料が届いた日に『やっぱりもっと白い色にしたい』と言われてしまいました(汗)

えぇ―‼

それは…それは無理です…無理です…

遮熱塗料だし…遮熱塗料高いし…泣く…そのための色確認が…

注文したものが…パァーになる…追加料金になる…まいったなぁ…とかなり泣きが入りました。

結局のところその部分のことはここではどう処理したかは言えませんが…スミマセン

同じ遮熱塗料のクールホワイトになりました。

お客様への対応は、毎回とても勉強になります。

お色確認と色変更の件は、お見積書と一緒にお渡ししておりますご提案書にも明記しております。

また口頭でもお伝えしておりましたが、まだまだ私共の説明不足と力不足を実感いたしました。

今後はさらにお客様の立場になって対応して参りたいと思います。

次投稿で実際の塗装をお見せいたします